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Export Customer Service Assistant (W/M) Customer Service Export Kehl Intern/Apprentice 204 100 Export Customer Service Assistant (W/M) Reference: 204 COMPANY DESCRIPTION : Entreprise familiale independante, Fromi est un des leaders de l'export des produits de la gastronomie francaise (fromage, epicerie fine...) depuis plus de 55 ans. Fromi collabore quotidiennement avec plus de 300 fournisseurs francais et europeens, exporte sa marchandise dans plus de 40 pays a travers le monde, et compte pres de 190 collaborateurs. Le groupe renforce son equipe du service clients Export et recrute un(e) Assistant service client Export (F/H) JOB DETAILS : Rattache(e) a la Responsable du service Client Export, vous aurez en charge la gestion quotidienne de votre portefeuille client. Vos principales missions seront les suivantes: Soutenir l'equipe du service clients export dans la gestion quotidienne des portefeuilles clients ; Saisies en soutient des commandes Europe et Grand Export ; Realiser et deposer hebdomadairement les papiers de douane Suisse ; Creer les comptes dans l'ERP ; Traiter les circulaires mensuelles de produit ; Suivre et tenir a jour les factures WKZ ; Assurer le suivi les fromages rares pour la BU Export ; Assister l'equipe du service clients export sur les preparations des devis clients, liste de prix techniques clients ; Preparer les devis techniques dans le cadre des hausses de prix ; Etre le renfort des equipes dans le cadre du changement d'ERP ; Aider aux remplacements entre collegues du service client export (absences diverses, conges) et/ou de services transverses. PROFIL : De formation superieure dans le domaine commerciale et/ou de la Gestion Administrative, vous entamez idealement une licence/ bachelor. A l'aise avec les systemes informatiques, vous maitrisez le pack office, et vous avez deja travaille sur un systeme ERP. Vous pratiquez l'anglais. Le poste est base a Kehl (proche de Strasbourg). OFFER : Poste a temps plein en contrat d'alternance d'une duree d'un an.Circuit de decision rapide et equipe dynamique. Developpement de vos competences a l'international. 

Export Customer Service Assistant (W/M)

Customer service Representative Japan M/W - VIE Asia / Oceania Tokyo 187 100 Customer service Representative Japan M/W - VIE Reference: 187 COMPANY DESCRIPTION : Entreprise familiale independante, Fromi est un des leaders de l’export des produits de la gastronomie francaise (fromage, epicerie fine…) depuis plus de 56 ans. Fromi collabore quotidiennement avec plus de 300 fournisseurs francais et europeens, exporte sa marchandise dans plus de 35 pays a travers le monde, et compte pres de 180 collaborateurs.Le groupe renforce son equipe Asie-Oceanie et recrute un(e) Customer Service Representative en VIE de 2 ans. JOB DETAILS : Rattache(e) au responsable de la filiale japonaise, vos principales missions seront les suivantes : • Preparer les offres commerciales ;• Saisir les commandes et la facturation ;• Assurer le dedouanement des marchandises ;• Gerer des reclamations• Piloter l’approvisionnement, le stock et les transports ;• Etre le relais des clients et repondre a leurs demandes ;• Soutenir les commerciaux sur le developpement des ventes (phoning, participation a des salons B2C/B2B). PROFIL : Issu(e) d’une formation superieure en assistanat commercial, vous justifiez d’une experience significative sur un poste similaire, idealement acquise dans le domaine de l’agro-alimentaire. Vous faites preuve d’une reelle aisance relationnelle et etes a l’ecoute du client. Organise(e) et autonome, vous aimez le travail en equipe et etes passionne(e) par la gastronomie. Vous etes a l'aise avec l'outil informatique et le pack office et maitrisez particulierement Excel. Vous maitrisez le japonais (ecrit et oral) et idealement, le francais et/ou l’anglais. Le poste est base a Tokyo. OFFER : Poste a temps plein en contrat VIE d’une duree de 24 moisCircuit de decision rapide et equipe dynamiqueDeveloppement de vos competences a l’international 

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