IT-Techniker W/M/D

IT-Techniker W/M/D

Referenznummer : 146

UNTERNEHMENSBESCHREIBUNG :

Entreprise familiale indépendante, Fromi est un des leaders de l'export des produits de la gastronomie française (fromage, épicerie fine...) depuis plus de 55 ans. Fromi collabore quotidiennement avec plus de 300 fournisseurs français et européens, exporte sa marchandise dans plus de 50 pays à travers le monde, et compte près de 180 collaborateurs. Le groupe renforce son équipe informatique et recrute un technicien en CDD (F/H)

HAUPTAUFGABEN :

Rattaché(e) au Directeur de l’Organisation et du Système d’Information, au sein d’une équipe de 8 personnes, vous intégrerez le pôle support de 3 membres pour assurer l’assistance technique et fonctionnelle des utilisateurs et la résolution des problèmes courants. Vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer la prise d’appel et la réception des tickets de niveau 0 et 1. Qualifier et escalader les tickets si nécessaire.
• Analyser, résoudre et assurer le suivi des incidents et des demandes : Pack Office, Messagerie Exchange online, Administration Windows AD, poste de travail, téléphonie VoIP Mitel.
• Produire les indicateurs de performances du pôle support et assurer le suivi

PROFILE :

De formation supérieure (Bac+2/3) en informatique, vous justifiez d’une première expérience significative sur des fonctions similaires.

Vous connaissez le fonctionnement d’une cellule helpdesk et maîtrisez les outils associés.

Doté(e) d’un bon relationnel ainsi que d’un esprit d’analyse et de synthèse, vous aimez le travail en équipe et êtes à l’écoute du client.

La maîtrise de l’allemand serait un plus
.

Le poste est basé à Kehl (près de Strasbourg).

ANZEIGE :

Poste à temps plein en contrat à durée déterminée 
Circuit de décision rapide et équipe dynamique 
Développement des compétences à l'international

WIR BIETEN :

• Vertragstyp : Befristeter Vertrag
• Arbeitsort : Kehl
• Abteilung : Informatik